当サイトが発足してから初の開催となる異業種交流会。記念すべき第１回目と言う事で、石川県老舗旅館 加賀屋 小田会長をお招きし『原点に返った顧客満足度向上』を講演していただける運びとなりました。

加賀屋の歴史から始まり、社員教育体制と品質管理、加賀屋の思想、合理化への挑戦、分衆時代のサービス、など興味深い内容が盛りだくさんでした。
特に社員教育体制と品質管理のお話では、国内旅館で第一号のISO取得旅館らしく、事細かでわかりやすい実例を交えてのお話でした。
参加された皆様も熱心に耳を傾け、懸命にメモを取っておられる姿も会場のあちらこちらで見受けられました。

歓談の中、あっという間に時間が過ぎ、今回協賛していただいた株式会社シーピーユー代表取締役 宮川社長に閉会のご挨拶をお願いし、最後は一本締めにて幕を閉じました。